xe881 গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কীসের জন্য

xe881 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করেন — নিবন্ধনের সময়, ডিপোজিট করার সময় বা গেম খেলার সময়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।

এই নীতিটি xe881-এর সাইট https://xe881.app এবং Android অ্যাপ (সংস্করণ ৩.৬.১৯) উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পছন্দের ভাষা।
• KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — প্রথম উত্তোলনের আগে এটি বাধ্যতামূলক।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংগ্রহ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাটে আপনি যা লেখেন তা নিরাপত্তা ও সেবা মানোন্নয়নের জন্য রেকর্ড করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান: ভৌগোলিক অঞ্চল শনাক্তের জন্য — শহর বা থানার চেয়ে বেশি নির্দিষ্ট নয়।
• সেশন লগ: লগইনের সময়, কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকি ও ট্র্যাকার: নিচের কুকি বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

কী উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহৃত হয়

xe881 কোনো তথ্য বিনা কারণে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পেছনে নির্দিষ্ট কারণ আছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উত্তোলন সঠিক অ্যাকাউন্টে পাঠানো — bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং সন্দেহজনক লেনদেন বন্ধ করা।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ: বয়স যাচাই (১৮+) এবং খেলার ধরনে অস্বাভাবিক পরিবর্তন পর্যবেক্ষণ।
• সেবা উন্নতি: কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে এবং পেমেন্টে কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ।
• সাপোর্ট প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সমস্যার ইতিহাস দেখে দ্রুত সমাধান দেওয়া।

তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয়

সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর) মাস্ক করে রাখা হয় — শুধু শেষ চারটি সংখ্যা দেখানো হয়। পূর্ণ নম্বর কোনো xe881 কর্মীও স্ক্রিনে দেখতে পান না।

KYC ডকুমেন্টের কপি আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে — মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেসের সাথে সংযুক্ত নয়।

ডেটা কতদিন রাখা হয়

মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় — শুধুমাত্র বেনামী পরিসংখ্যান রেখে দেওয়া হতে পারে, যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

xe881 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।
• গেম প্রদানকারী: Spribe, JILI, Ezugi, Evolution, JDB, Playtech — এরা শুধু সেশন টোকেন পায়, আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি-বিরোধী সংস্থা: অর্থ পাচার রোধের জন্য যৌথ তদন্তে সহযোগিতা।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xe881 সাইট ও অ্যাপে তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না — বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে এবং লোডিং কোথায় ধীর তা বোঝার জন্য। ডেটা বেনামী — নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে ট্র্যাক করা হয় না।

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম এবং গেম ফিল্টার মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলা যায়।

Android অ্যাপে ব্রাউজার কুকির পরিবর্তে লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা হয় — কাজের ধরন একই, তবে অ্যাপ আনইন্সটল করলে সব মুছে যায়।

১৮ বছরের নিচে সুরক্ষা

xe881 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। সন্দেহ হলে KYC-তে বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়।

আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হলে সেটি তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

আপনার কাছে কী অধিকার আছে

xe881 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের বিষয়গুলো করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অনুরোধ: আপনার কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে লাইভ চ্যাটে লিখুন — ৭ কর্মদিনের মধ্যে জবাব পাবেন।
• ভুল তথ্য সংশোধন: নাম বা পেমেন্ট নম্বরে ভুল থাকলে KYC পুনরায় জমা দিয়ে সংশোধন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যে তথ্য আইনত রাখা বাধ্যতামূলক নয়, তা মুছে দেওয়া হবে।
• বিপণন থেকে সরে যাওয়া: প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার লেনদেনের ইতিহাস CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আছে।

নিরাপত্তার জন্য যা করা হয়

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার কয়েকটি স্তর আছে:

• সাইট ও অ্যাপে TLS ১.৩ এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সফারের সময় পড়া সম্ভব নয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং-এ সংরক্ষিত — আসল পাসওয়ার্ড কেউ জানে না।
• লগইনে অস্বাভাবিক অবস্থান শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
• প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা স্ক্যান চালানো হয়।
• সার্ভারে সরাসরি অ্যাক্সেস শুধুমাত্র VPN ও দুই-ধাপ যাচাইয়ের মাধ্যমে।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউই দিতে পারে না। নিজের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতি আপডেট হলে কী হবে

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে — নতুন গেম প্রদানকারী যোগ হলে, পেমেন্ট পদ্ধতি বদলালে বা আইনের পরিবর্তনে।

বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন কোথায় করবেন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। চ্যাটে লেখার সময় "গোপনীয়তা" বিষয়টি উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট টিম দ্রুত জবাব দেবে।

ডেটা মুছে ফেলার বা তথ্য দেখার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC-সংক্রান্ত একটি প্রশ্ন করা হতে পারে।